Udhëzues · · 6 minuta lexim
Për të pranuar pagesa online në Shqipëri, një biznes ka sot katër rrugë kryesore: POS virtual nga banka për pagesat me kartë në faqe, pagesa me link nga institucione pagesash të licencuara nga Banka e Shqipërisë, transfertë bankare dhe pagesë në dorëzim. Disa shërbime të njohura ndërkombëtare nuk ofrohen ende në Shqipëri, për shembull Stripe nuk e ka Shqipërinë në listën e vendeve ku punon. Zgjedhja e duhur varet nga çfarë shisni, kujt i shisni dhe sa porosi keni. Më poshtë i shpjegojmë opsionet me fakte që mund t'i kontrolloni vetë.
Si rregullohen pagesat online në Shqipëri
Shërbimet e pagesave në Shqipëri rregullohen nga Ligji nr. 55/2020 për shërbimet e pagesave, i përafruar me direktivën europiane PSD2. Sipas këtij ligji, çdo subjekt që ofron shërbime pagesash duhet të jetë i licencuar nga Banka e Shqipërisë, e cila mbikëqyr edhe sistemin kombëtar të pagesave. Për ju kjo ka një kuptim praktik: përpara se të lidheni me një ofrues pagesash, kontrolloni që është bankë ose institucion i licencuar.
Banka e Shqipërisë publikon rregullisht statistikat e pagesave, ku duket se pagesat me kartë dhe kanalet elektronike janë në rritje. Klientët janë mësuar tashmë të paguajnë pa para në dorë, në dyqan dhe në internet. Si lidhet kjo me digjitalizimin e gjithë vendit e shpjegojmë te Shqipëria digjitale.
Opsionet për pagesat online në Shqipëri
1. POS virtual nga banka
Shumë banka në Shqipëri ofrojnë POS virtual, domethënë një faqe pagese ku klienti fut të dhënat e kartës. Për shembull, BKT pranon kartat Visa dhe Mastercard, me verifikim 3D Secure. Paratë hyjnë në llogarinë tuaj bankare në Shqipëri. Duhet një llogari biznesi në atë bankë dhe një marrëveshje tregtari. Kjo është zgjidhja më e plotë për një dyqan online me porosi të rregullta.
2. Pagesa me link nga institucione pagesash
Disa institucione pagesash shqiptare ofrojnë pagesa me link: ju krijoni një lidhje për një shumë të caktuar dhe ia dërgoni klientit me mesazh ose e-mail. POK, për shembull, ofron pagesa me link dhe pagesa online për biznese. Kjo është zgjidhje e mirë për bizneset që shesin ende me mesazhe, për paradhëniet e rezervimeve dhe për shërbimet me çmim të ndryshëm për çdo klient.
3. Transfertë bankare
Transferta funksionon mirë për shuma të mëdha, për klientë biznesi dhe për porosi me faturë. Klienti merr të dhënat e llogarisë dhe ju e dërgoni porosinë pasi të mbërrijë pagesa. Është e sigurt, por më e ngadaltë, dhe kërkon që dikush ta kontrollojë çdo pagesë.
4. Pagesë në dorëzim
Pagesa në dorëzim mbetet e zakonshme në Shqipëri dhe shumë klientë e preferojnë kur blejnë për herë të parë nga një dyqan. Ka kosto të fshehura, si porositë e refuzuara në derë dhe paratë që mbahen nga korrieri, por nuk ka kuptim ta hiqni pa ofruar një alternativë të besueshme.
Shumica e dyqaneve ofrojnë më shumë se një opsion. Udhëzuesi ynë si të shisni online ju ndihmon të zgjidhni kombinimin sipas produkteve dhe klientëve. Nëse sot shisni me DM, lexoni edhe nga Instagrami te dyqani online.
Çfarë kërkon banka nga faqja juaj
Para se t'ju aktivizojë POS-in virtual, banka kontrollon faqen. Kërkesat e publikuara nga BKT janë tipike për tregun:
- Lidhje e sigurt (SSL), që faqja të hapet me https.
- Katalog produktesh dhe shportë blerjesh që funksionojnë.
- Çmime dhe përshkrime të qarta për çdo produkt ose shërbim.
- Kontakte të përditësuara dhe të dhëna për shërbimin ndaj klientit.
- Politika të shkruara për privatësinë, sigurinë, kthimet dhe kushtet e shitjes.
- Lidhje që funksionojnë në të gjithë faqen.
Këto kërkesa përputhen edhe me Ligjin nr. 10128/2009 për tregtinë elektronike, që vendos rregulla për informacionin që shitësi online i jep blerësit. Një faqe e ndërtuar si duhet i ka këto që nga dita e parë. Kështu i ndërtojmë faqet te shërbimi për krijimin e faqeve të internetit.
Çfarë presin klientët kur paguajnë online
- Të dinë çmimin e plotë para pagesës, përfshirë dërgesën.
- Të paguajnë me kartën që kanë, pa u regjistruar nëse nuk duan.
- Të shohin që faqja është e sigurt: https, emri i bankës ose i ofruesit, verifikimi 3D Secure.
- Të marrin konfirmim me e-mail ose mesazh menjëherë pas pagesës.
- Të dinë si kthehen paratë nëse porosia anulohet ose produkti kthehet.
Dyqani pa pagesë online dhe me të
Para
- Të gjitha porositë paguhen në dorëzim, dhe disa refuzohen në derë.
- Klientët nga diaspora nuk mund të blejnë për familjen në Shqipëri.
- Paradhëniet e rezervimeve kërkohen me mesazh dhe kontrollohen me dorë.
- Paratë e shitjeve mbërrijnë me vonesë, pasi korrieri i dorëzon.
Pas
- Klienti zgjedh vetë: kartë, link ose pagesë në dorëzim.
- Klientët nga jashtë paguajnë me kartë dhe porosia dërgohet në Shqipëri.
- Paradhënia paguhet në momentin e rezervimit.
- Pagesat me kartë shfaqen në panel bashkë me porosinë.
Pagesat paraprake janë veçanërisht të dobishme për rezervimet, sidomos për restorantet në sezon dhe për klinikat. Shihni rezervimet online, para dhe pas.
Pagesat, faturat dhe të dhënat
Çdo shitje në Shqipëri fiskalizohet në kohë reale sipas Ligjit nr. 87/2019, pa prag xhiroje, pavarësisht nëse klienti paguan me kartë, me transfertë apo me para në dorë. Dyqani online duhet të planifikohet që porositë të lidhen me mënyrën si i fiskalizoni shitjet. Nga ana tjetër, të dhënat e klientëve, si emri, adresa dhe telefoni, mbrohen nga Ligji nr. 124/2024. Faqja juaj nuk duhet t'i ruajë kurrë vetë të dhënat e kartës: ato i përpunon banka ose ofruesi i pagesës.
Çfarë po vjen: SEPA dhe pagesat e çastit
Më 21 nëntor 2024, Shqipëria u përfshi zyrtarisht në zonën gjeografike të SEPA-s, dhe transfertat në euro me vendet anëtare u bënë më të lira. Kjo ndihmon bizneset që shesin te diaspora ose te klientë në Europë. Ndërkohë, platforma rajonale TIPS Clone për pagesat e çastit nisi punën në korrik 2026, dhe Banka e Shqipërisë pritet t'i bashkohet në nëntor 2026. Pyesni bankën tuaj çfarë do të ofrojë për bizneset.
- A mund të përdor Stripe në Shqipëri?
- Deri në shtator 2026, Shqipëria nuk është në listën zyrtare të vendeve të Stripe. Për pagesat me kartë, zgjidhja më e drejtpërdrejtë është POS-i virtual i një banke shqiptare ose një institucion pagesash i licencuar në Shqipëri.
- Sa kushton pranimi i pagesave me kartë?
- Tarifat vendosen nga banka ose ofruesi dhe ndryshojnë sipas marrëveshjes. Kërkoni ofertë me shkrim nga dy ose tre ofrues dhe krahasoni tarifën për transaksion, tarifën mujore dhe kohën e mbërritjes së parave. Për koston e vetë faqes, lexoni sa kushton një faqe interneti në Shqipëri dhe shihni si e llogarisim çmimin e një faqeje interneti.
- A duhet ta heq pagesën në dorëzim?
- Jo domosdoshmërisht. Shumë klientë e preferojnë për blerjen e parë. Ofrojeni krahas pagesës me kartë dhe shikoni si ndryshon zgjedhja e klientëve me kohë.
- A është e sigurt pagesa me kartë në faqen time?
- Po, kur të dhënat e kartës i përpunon banka ose ofruesi i licencuar, me verifikim 3D Secure, dhe faqja juaj nuk i sheh fare. Kjo është mënyra si i lidhim pagesat në dyqanet që ndërtojmë.
Para se të hapni pagesat, kontrolloni të gjithë praninë tuaj online me listën e prezencës online për biznesin.
Dyqan online: Ndërtojmë dyqane online me pagesa me kartë, me link ose në dorëzim, të lidhura me porositë dhe stokun në një panel.
Burimet
- Banka e Shqipërisë: Ligji nr. 55/2020 për shërbimet e pagesave (anglisht, PDF)
- Banka e Shqipërisë: sistemi i pagesave
- Banka e Shqipërisë: statistikat e sistemeve të pagesave
- BKT: Virtual POS
- POK: pagesa me link dhe pagesa online për biznese
- Stripe: vendet ku ofrohet shërbimi
- Banka e Shqipërisë: Shqipëria zyrtarisht pjesë e zonës gjeografike SEPA (21 nëntor 2024)
- Banca d’Italia: TIPS Clone platform for instant payments in the Western Balkans goes live (2026)
- VATupdate: Albania clarifies common misstatements about its fiscalisation regime (2026)
- IAPP: Albania’s personal data protection law, harmonized with the GDPR
- Ligji nr. 10128/2009 për tregtinë elektronike (WILMap, Stanford)