Udhëzues · · 6 minuta lexim

Për të dalë në Google Maps ju duhet një Profil Biznesi në Google (Google Business Profile), i verifikuar dhe i plotësuar saktë: emri, adresa, orari, kategoria, telefoni dhe fotot. Profili është falas. Pas kësaj, Google vendos kë të shfaqë sipas tre kritereve: sa i përshtatshëm është biznesi për kërkimin, sa larg është nga personi që kërkon dhe sa i njohur është. Ky udhëzues shpjegon secilin hap, me shembuj nga bizneset në Shqipëri.
Pse harta vendos shpesh kush e merr klientin
Mendoni për një turist në Sarandë që kërkon “restorant peshku” në telefon, ose për një nënë në Tiranë që kërkon “pediatër afër meje”. Ata nuk hapin dhjetë faqe. Shohin hartën, disa emra me yje dhe një numër telefoni. Shpesh vendosin pa hyrë fare në ndonjë faqe interneti.
Prandaj, për shumë biznese lokale, profili në hartë është vitrina e parë. Një kafene në Shkodër, një sallon bukurie në Durrës ose një servis makinash në Elbasan konkurrojnë aty me fqinjët e tyre, jo me kompani të mëdha. Për pamjen më të gjerë se si po ndryshon mënyra si kërkojnë dhe blejnë njerëzit në Shqipëri, lexoni Shqipëria digjitale dhe prania online.
Si vendos Google renditjen në Google Maps
Google e thotë hapur në udhëzimet e veta për renditjen lokale: rezultatet lokale bazohen kryesisht te rëndësia, distanca dhe njohja e biznesit.
- Rëndësia: sa mirë përputhet profili juaj me atë që kërkon personi. Kategoria e saktë dhe një përshkrim i qartë i shërbimeve ndihmojnë këtu.
- Distanca: sa larg jeni nga vendi ku ndodhet ai që kërkon, ose nga vendi që ai përmend në kërkim, për shembull “hotel në Ksamil”.
- Njohja: sa i njohur është biznesi, edhe në internet. Google përmend lidhjet drejt faqes suaj dhe numrin e vlerësimeve.
Google shton se nuk ka asnjë mënyrë për të kërkuar ose për të paguar një renditje më të mirë lokale. Mbajeni mend këtë kur dikush ju ofron “vendin e parë në hartë” me pagesë.
Hapi i parë: krijoni dhe verifikoni profilin
- Hyni në Google Business Profile me një llogari Google të biznesit, jo me llogarinë personale të një punonjësi që mund të largohet nesër.
- Shkruani emrin e biznesit ashtu siç shfaqet në tabelë, në fatura dhe në vitrinë. Pa shtesa si “më i miri në Durrës”.
- Zgjidhni kategorinë kryesore. Google këshillon sa më pak kategori, ato që plotësojnë fjalinë “ky biznes ËSHTË një…”: “Stomatolog”, jo “Klinikë që bën edhe zbardhim dhëmbësh”.
- Vendosni adresën e saktë dhe kontrolloni pikën në hartë. Nëse shkoni ju te klientët, si hidraulikët ose firmat e pastrimit, fshihni adresën dhe përcaktoni zonat ku punoni.
- Plotësoni orarin, telefonin, faqen e internetit dhe veçoritë, si parkimi, Wi-Fi ose pagesa me kartë.
- Verifikoni profilin me metodën që ju ofron Google. Verifikimi i tregon Google-it se jeni ju që përfaqësoni biznesin.
Rregullat e plota për emrin, adresën, orarin dhe kategorinë janë te udhëzimet e Google për paraqitjen e biznesit. Profilet që i shkelin mund të pezullohen, prandaj ia vlen t’i lexoni një herë me kujdes.
Emri, adresa dhe telefoni: kudo njësoj
Në kërkimin lokal përdoret shpesh shkurtimi NAP, nga anglishtja Name, Address, Phone. Ideja është e thjeshtë: emri, adresa dhe telefoni duhet të jenë të njëjtë kudo ku shfaqeni: në profilin e Google, në faqen tuaj të internetit, në Facebook, në Instagram dhe në listat e bizneseve.
Në Shqipëri kjo ka një vështirësi të veçantë: adresat. Shumë biznese përshkruhen me pika referimi, “pranë Sheshit Skënderbej” ose “përballë shkollës”. Zgjidhni një formë të vetme, me rrugën dhe numrin kur ekzistojnë, dhe përdoreni gjithmonë. Vendoseni pikën në hartë saktë, sepse klienti ndjek pikën, jo tekstin.
Faqja juaj e internetit është burimi kryesor ku Google i krahason këto të dhëna. Një faqe interneti me faqe kontakti të qartë, me hartë dhe me të dhëna të strukturuara LocalBusiness ia jep Google-it të njëjtin informacion në formë që makina e lexon pa gabim. Dokumentacioni i Google për LocalBusiness kërkon të paktën emrin dhe adresën, dhe rekomandon telefonin, orarin dhe koordinatat.
Një profil i lënë pas dore dhe një profil i mbajtur
Para
- Orari i vjetër, nga para rinovimit
- Asnjë foto nga vetë biznesi, vetëm foto të rastësishme të klientëve
- Vlerësimet pa asnjë përgjigje
- Telefoni ndryshon nga ai në Instagram
- Asnjë lidhje drejt faqes së internetit
Pas
- Orari i saktë, edhe për festat dhe sezonin veror
- Foto të freskëta të ambientit, ekipit dhe produkteve
- Çdo vlerësim merr përgjigje, me mirësjellje
- I njëjti emër, adresë dhe telefon kudo
- Lidhje drejt faqes, menysë ose rezervimeve
Vlerësimet: si t’i kërkoni dhe si t’u përgjigjeni
Vlerësimet ndikojnë te njohja e biznesit dhe te vendimi i klientit. Por kujdes: Google ndalon shprehimisht shpërblimet, si zbritjet ose produktet falas, në këmbim të vlerësimeve. Politika e Google për vlerësimet i quan këto përmbajtje të rreme dhe mashtruese.
Ajo që lejohet dhe funksionon është t’u kujtoni klientëve. Pas një vizite në klinikë në Shkodër ose pas një darke në Vlorë, mjafton një lidhje e shkurtër në mesazh ose një kod QR në tavolinë apo në faturë.
- Përgjigjuni çdo vlerësimi, edhe atyre me pesë yje, shkurt dhe me emrin e biznesit.
- Për vlerësimet negative: falënderoni, mos debatoni publikisht dhe ftojeni personin të flasë drejtpërdrejt me ju.
- Përgjigjuni në gjuhën në të cilën është shkruar vlerësimi. Në zonat turistike kjo do të thotë shpesh anglisht ose italisht.
- Mos i fshehni problemet reale. Një përgjigje e qetë ndaj një kritike të drejtë bind më shumë se shumë lavdërime.
Fotot dhe faqja që qëndron pas profilit
Google këshillon të shtoni foto dhe video të biznesit. Fotot që bëni ju tregojnë atë që klienti do të gjejë kur të vijë: hyrjen, ambientin, ekipin, pjatat ose produktet. Një sesion fotografik i planifikuar mirë jep foto për profilin, faqen dhe rrjetet sociale njëherësh. Nëse nuk keni kohë t’i bëni vetë, shërbimi ynë i fotove, videove dhe teksteve e merr përsipër.
Profili në hartë e sjell klientin deri te dera, por shumë njerëz duan të dinë më shumë para se të telefonojnë: menynë, shërbimet, si të rezervojnë. Këtu hyn faqja juaj. Kur profili lidhet me një faqe të shpejtë dhe të qartë, klienti i gjen përgjigjet pa pasur nevojë të pyesë. Për ndryshimin që sjell kjo, lexoni biznesi para dhe pas faqes së internetit. Nëse prisni turistë ose klientë nga diaspora, shihni pse ka rëndësi një faqe në shqip dhe në anglisht.
Kërkimi lokal nuk mbaron te harta. I njëjti informacion përdoret edhe nga asistentët e inteligjencës artificiale kur dikush pyet “ku të ha peshk në Durrës”. Si funksionon kjo, e shpjegojmë te SEO dhe kërkimi me IA. Nëse doni që dikush ta ndjekë këtë punë rregullisht, shihni shërbimin tonë të marketingut.
- A kushton të dal në Google Maps?
- Jo. Profili i Biznesit në Google është falas. Paguhen vetëm reklamat, dhe Google thotë se nuk ka mënyrë për të paguar për renditje më të mirë lokale.
- Sa kohë duhet që profili të shfaqet?
- Pas verifikimit, profili zakonisht shfaqet shpejt. Renditja për kërkime të ndryshme ndërtohet me kohë, me vlerësime, foto dhe të dhëna të sakta. Nuk ka afat të garantuar.
- Biznesi im nuk ka dyqan fizik. A mund të kem profil?
- Po, si biznes me zonë shërbimi. Fshihni adresën dhe vendosni qytetet ose zonat ku shërbeni, për shembull Tiranën dhe Durrësin.
- Dikush ka krijuar një profil për biznesin tim me të dhëna të gabuara. Çfarë bëj?
- Mund të kërkoni pronësinë e profilit përmes Google dhe, pasi ta verifikoni, t’i korrigjoni të dhënat. Deri atëherë, mund të sugjeroni ndryshime nga vetë harta.
- A më duhet faqe interneti nëse kam profil në Google?
- Profili mjafton për t’u gjetur në hartë. Faqja bind ata që duan më shumë informacion dhe forcon të dhënat që Google lexon për biznesin tuaj.
Krijim faqesh interneti: Ndërtojmë faqen që qëndron pas profilit tuaj në Google: e shpejtë, e qartë dhe me të dhënat e biznesit në rregull.
Burimet
- Google Business Profile Help: Tips to improve your local ranking on Google
- Google Business Profile Help: Guidelines for representing your business on Google
- Google Business Profile Help: Read and reply to reviews
- Google Search Central: Local business (LocalBusiness) structured data
- Google Business Profile